Términos y condiciones
INFORMACIÓN LEGAL
OPEN TECHNOLOGY MARKETS, S.L (en adelante OXCASH), con domicilio social en Plaza de la Fregessa, 9 2º 03202 – Elche, España, y CIF B09631631, es titular del sitio web: http://www.oxcash.es, de los cajeros automáticos que prestan el servicio de la marca OXCASH y de la aplicación móvil -iOS/Android- que proporciona el acceso a OXCASH Plataforma.
OXCASH es una empresa autorizada por el Banco de España como proveedor de servicios de cambio de moneda virtual por moneda fiduciaria bajo el número de licencia D814.
En caso de tener cualquier duda o si quiere formular alguna reclamación puede ponerse en contacto con Atención al cliente a través del siguiente número de teléfono o correo electrónico: +34 900499050; [email protected]
1. DESCRIPCIÓN GENERAL
Las presentes condiciones generales (en adelante las Condiciones), el Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y cualesquiera otras condiciones específicas publicadas en el Sitio Web, la Plataforma, tiendas físicas o cajeros automáticos (en adelante “los canales de venta”) para la prestación de los servicios de OXCASH se aplican a cualquier persona con capacidad jurídica y de obrar que contrate los servicios de OXCASH a través de uno de nuestros canales de venta.
La actividad principal de OXCASH es brindar diversos servicios de compra y venta de criptoactivos (en adelante criptomonedas), compra y venta entre criptomonedas y moneda fiduciaria (en adelante FIAT), intercambio de criptomonedas (en adelante swaps), transferencia de criptomonedas y otros servicios auxiliares de soporte prestados a través de los canales de venta.
Estas Condiciones deberán ser aceptadas por el usuario o el cliente (en adelante el “usuario”) para poder utilizar los servicios de los canales de venta, y le serán mostradas antes de iniciar la prestación de los servicios. En caso de que no se acepten las Condiciones, el usuario no recibirá el servicio, cancelándose toda la operación sin coste para éste.
Con la aceptación expresa de las Condiciones, el usuario reconoce que ha leído, comprendido y aceptado cada uno de los términos, comprometiéndose por tanto a cumplir con todas las especificaciones establecidas en los mismos.
2. REQUISITOS PARA LA ADMISIÓN COMO CLIENTE
Para ser aceptado como usuario de OXCASH, es necesario que el potencial usuario cumpla con los criterios de la Política de Admisión de Clientes que se detalla a continuación.
Para utilizar eficazmente los servicios prestados por OXCASH, es necesario que el usuario cuente con un teléfono móvil capaz de recibir mensajes de texto y llamadas. No se permite el registro de clientes utilizando números de teléfono virtuales.
3. REGISTRO Y USO DE LA PLATAFORMA
El usuario podrá acceder a los servicios de la Plataforma utilizando el nombre de usuario y contraseña que se generará durante el proceso de registro, que requerirá la aceptación de las Condiciones.
Para poder utilizar efectivamente los servicios proporcionados por OXCASH, el usuario debe contar con un teléfono móvil que le permita recibir mensajes de texto, llamadas, usar la cámara, instalar aplicaciones y tener suficiente espacio de almacenamiento.
El nombre de usuario y contraseña generados, que permitirán al usuario identificarse y utilizar los servicios de la Plataforma, son estrictamente personales y confidenciales. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales. El usuario acepta que OXCASH asumirá que cualquier uso del servicio utilizando sus credenciales de identificación es realizado por el usuario registrado, a menos que el usuario haya denunciado/informado previamente la pérdida o robo de sus credenciales personales, en cuyo caso deberá proceder inmediatamente a cambiarlas, momento en el cual OXCASH bloqueará cualquier posible transacción.
La contraseña podrá ser cambiada libremente por el usuario a través de los procedimientos establecidos en la Plataforma. La contraseña anterior quedará invalidada como medio de identificación a partir de ese momento. OXCASH podrá solicitar al usuario que cambie periódicamente su contraseña, así como establecer requisitos mínimos de formato por motivos de seguridad.
Si el usuario desea bloquear su acceso a la plataforma por motivos de seguridad, deberá ponerse en contacto inmediatamente con Atención al Cliente a través del teléfono que aparece en el encabezado del presente escrito, el cual procederá al bloqueo de su cuenta cuando el usuario se lo comunique toda vez que se haya identificado correctamente.
OXCASH adoptará las medidas organizativas y técnicas apropiadas en sus sistemas informáticos para garantizar el correcto uso del servicio por parte de los usuarios y evitar el acceso no autorizado de terceros a la Plataforma.
El usuario se compromete a hacer un uso responsable de la Plataforma, liberando a OXCASH de cualquier responsabilidad derivada de un uso indebido, incorrecto, ilegal o con la finalidad de cometer acciones contrarias a la ley.
4. FECHA DE VIGENCIA DE LAS CONDICIONES GENERALES Y DURACIÓN DEL CONTRATO
Las Condiciones entrarán en vigor y, por tanto, serán aplicables a OXCASH y al usuario, desde su publicación en los canales de venta y la Aceptación del Usuario a través de cualquier medio.
Este contrato tiene una duración indefinida desde su aceptación y firma mientras ninguna de las partes decida su resolución, pudiendo ser actualizado y modificado por OXCASH, siendo responsabilidad del usuario comprobar periódicamente las modificaciones. Las modificaciones posteriores a los Términos y Condiciones serán publicadas en el sitio web para que tengan acceso los usuarios. Igualmente, se notificará al usuario del cambio realizado.
El usuario podrá solicitar la resolución del contrato en cualquier momento.
5. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La Política de Privacidad deberá ser aceptada junto con las Condiciones a través de cualquier canal de venta y previamente a la prestación del servicio.
La información proporcionada por el usuario es imprescindible y necesaria para prestar el servicio. El tratamiento de datos se realizará de conformidad con la normativa de protección de datos. Puede revisar en cualquier momento la Política de Privacidad a través de cualquier canal de venta.
6. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
OXCASH se reserva el derecho de modificar las Condiciones sin previo aviso, pero siempre notificará al usuario que se ha producido un cambio en las referidas condiciones, siendo responsabilidad del usuario revisar las actualizaciones que se produzcan después de su aceptación inicial.
Una vez realizadas las modificaciones, y para poder recibir la prestación del servicio por parte de OXCASH, el usuario deberá volver a aceptar las presentes condiciones y la Política de Privacidad.
7. ENLACES DE TERCEROS Y PÁGINAS EXTERNAS
La Plataforma proporcionará enlaces a sitios web de terceros, que se rigen por sus propios términos y condiciones. OXCASH no es responsable de las transacciones que los usuarios realicen con esos terceros ajenos a la Plataforma.
8. INFORMACIÓN SOBRE OPERACIONES CON CRIPTOMONEDAS
Las transacciones realizadas con criptomonedas no son reversibles y no es posible bloquear o suspender el envío de una criptomoneda una vez ejecutada la orden.
Las transacciones con criptomonedas se realizan directamente, sin la intervención de un intermediario o supervisor. Las criptomonedas no están respaldadas por ningún gobierno o institución confiable, y su valor, uso, liquidez, existencia, términos y riesgo operativo pueden cambiar sin previo aviso al usuario.
La mayoría de las criptomonedas utilizan una red llamada “blockchain”, que permite al usuario rastrear la operación, lo que hace que el anonimato total de la transacción no esté garantizado.
La mayoría de los errores de pago son causados por errores humanos por parte de los usuarios, como ingresar datos incorrectos, utilizar la red incorrecta o ser víctima de fraude por parte de terceros. OXCASH no se hace responsable de estos errores humanos cometidos por los usuarios.
9. REQUISITO DE INFORMACIÓN
El acceso inicial a los canales de venta no requiere registro por parte de los usuarios al tratarse de servicios de libre acceso.
Para acceder a los servicios ofrecidos por los usuarios registrados en los diferentes canales de venta, será necesario proporcionar y, en algunos casos, verificar la información necesaria de acuerdo con la Política de Admisión de Clientes de OXCASH.
En función de los servicios y de los umbrales económicos de las operaciones a realizar por el usuario, se solicitarán distintos niveles de información en virtud de la legislación en materia de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, con el objetivo de permitir al usuario acceder a más funcionalidades.
La información solicitada podrá incluir, entre otros, el número de teléfono, dirección de correo electrónico, documento de identificación vigente, profesión, naturaleza del objeto social, propiedad real, identificación del beneficiario de la transferencia, así como otros posibles datos dependiendo del tipo de transacción a realizar.
En los casos en los que se detecte que una billetera de destino recibe ingresos de más de un usuario de OXCASH, ésta última podrá solicitar información adicional sobre la identidad del beneficiario de esa billetera.
Periódicamente, OXCASH solicitará y actualizará la información de que dispone de los usuarios.
10. POLÍTICA DE ADMISIÓN DE CLIENTES
No se permite a menores de edad utilizar los servicios de OXCASH a través de ningún canal de venta.
OXCASH no puede prestar servicios a personas con conexiones con jurisdicciones consideradas de riesgo según los organismos nacionales, comunitarios e internacionales y/o sujetas a sanciones impuestas por la Unión Europea.
OXCASH no admitirá como como usuarios a aquellas personas que:
- Se nieguen a identificarse correctamente o a aportar la documentación requerida cuando se les solicite.
- Hayan presentado documentación falsa.
- Tengan conexiones conocidas con operaciones de lavado de dinero, identificadas por las autoridades u otros medios.
- Figuren en listas negras o de delincuentes.
- Tengan conocidos vínculos con grupos terroristas y, en general, con actividades delictivas.
- OXCASH los decida excluir por motivos justificados en virtud del análisis de riesgo realizado.
Antes de ser aceptado como cliente, se analizará la información facilitada por el usuario a través de cualquiera de los canales de venta.
Además de las limitaciones de volumen en las operaciones, existen determinados perfiles de personas físicas que, por sus características, requieren una verificación más rigurosa para determinar si pueden realizar la operación y mitigar el riesgo de blanqueo de capitales o de financiación del terrorismo, en función de su actividad profesional u otros factores descritos en la legislación de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.
Los usuarios deberán declarar si son considerados “Personas Políticamente Expuestas” (PEP) según la definición del artículo 14.2 de la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo. En tales casos, estarán sujetos a una verificación mejorada, incluida la identificación del origen de los fondos.
No se admitirán como clientes a personas con discapacidad psíquica que les impida comprender el alcance de la prestación del servicio. Se admitirán como clientes las personas físicas designadas como tutores de personas declaradas legalmente incapaces por sentencia judicial firme, con autoridad suficiente para crear cuentas para los servicios prestados por OXCASH.
Serán obligados a proporcionar información adicional, antes de ser admitidos como clientes, personas físicas que realicen determinadas actividades profesionales de alto riesgo identificadas por organismos internacionales o las entidades que figuren como sujeto obligado según el artículo 2 de la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.
Si el usuario no tuviera un perfil de riesgo superior al promedio, será admitido y sujeto a limitaciones operativas en función de su nivel de verificación.
Por otro lado, si el usuario tuviera un perfil de riesgo superior al promedio, se deberán aplicar las correspondientes medidas reforzadas relacionadas con ese perfil por parte de OXCASH. En ningún caso se admitirá a un potencial cliente con un perfil de riesgo superior a la media hasta que se haya comprobado que se han aplicado las medidas reforzadas y, en consecuencia, se haya reducido su riesgo.
Las personas jurídicas, antes de su admisión, deben ser identificadas formalmente. Se deberá identificar al beneficiario final e indicar la naturaleza y propósito del negocio. Las personas físicas que sean los beneficiarios finales y el usuario individual que esté debidamente autorizado para realizar transacciones en cualquiera de nuestros canales de ventas en nombre de la entidad jurídica, deben ser admitidos por OXCASH antes de registrar a la empresa.
En los casos en que el usuario acceda a la plataforma en nombre de una persona jurídica, el usuario acepta y declara que tiene poderes de representación suficientes para vincular a la persona jurídica que representa. En el caso del acceso a los canales de venta, las solicitudes de servicio realizadas por el usuario serán imputables a la persona jurídica, y OXCASH asumirá que han sido realizadas por la propia persona jurídica.
11. UMBRALES OPERATIVOS ECONÓMICOS Y TEMPORALES
11.1. Canal de ventas a través de cajeros automáticos
Para el canal de venta a través de cajeros automáticos ubicados en establecimientos físicos o locales de terceros sin atención al cliente, se permite realizar transacciones hasta un máximo de 995 euros diarios o 5.000 euros mensuales, en una o varias transacciones. Los clientes deben proporcionar un número de teléfono vinculado a la transacción, que se verificará instantáneamente al recibir un mensaje de texto con un código de verificación.
Se permiten operaciones superiores a 995 euros/día hasta 2.500 euros/día o 5.000 euros/mes hasta 10.000 euros/mes, siendo necesario que el cliente facilite un número de teléfono al que quedará vinculada la operación. Este número se verifica en ese momento enviando un mensaje de texto con un código de verificación, mostrando su documento de identidad o pasaporte aceptado y realizando una video-identificación para verificar su identidad.
No es posible realizar diversas transacciones que superen el umbral de 2.500 euros al día o 10.000 euros al mes.
11.2 Canal de ventas a través del Sitio Web o Aplicación Móvil
Para el canal de venta a través del Sitio Web o de la Plataforma, los usuarios podrán realizar intercambios de hasta 5.000 euros semanales o 20.000 euros mensuales, siempre que se registren previamente como usuarios.
Las personas físicas no residentes en España, que acrediten fehacientemente su no residencia, podrán realizar intercambios de hasta 10.000 euros trimestrales.
Los usuarios registrados pueden realizar transacciones superiores a 5.000 euros/semana o 20.000 euros/mes si el usuario se somete a un proceso de debida diligencia reforzada, que incluye, entre otras medidas, prueba documental del origen de los fondos.
11.3 Canal de Venta a través de Tienda Física OXCASH
Para el canal de venta a través de tienda propia, los clientes podrán realizar cambios en múltiples transacciones hasta 2.500 euros/día o 10.000 euros/mes para usuarios previamente registrados. Los usuarios individuales pueden registrarse instantáneamente en la tienda, mientras que los usuarios corporativos deben esperar la aprobación de OXCASH para comenzar a operar como clientes.
Las personas físicas no residentes en España, que acrediten fehacientemente su no residencia, podrán realizar intercambios hasta 10.000 euros/trimestrales.
Los usuarios registrados pueden realizar transacciones superiores a 5.000 euros/semana o 20.000 euros/mes si el usuario se somete a un proceso de debida diligencia reforzada, que incluye, entre otras medidas, prueba documental del origen de los fondos.
12. PRECIOS DE LOS SERVICIOS
El registro y acceso a los canales de venta será gratuito para todos los usuarios registrados. El servicio brindado al usuario a través de los canales de venta generará tarifas y/o comisiones que serán informadas al usuario en cada transacción, conservando OXCASH el historial de transacciones por 10 años.
Los precios del tipo de cambio se calculan en tiempo real en función de las condiciones del mercado, la liquidez de los proveedores y las comisiones aplicadas por OXCASH.
El coste de los servicios de transferencia, depósito, retiro y servicios auxiliares en OXCASH está determinado por las relaciones con terceros con quienes OXCASH tiene un acuerdo para integrar la prestación de servicios por parte de estos, así como los cargos aplicados por la cuenta bancaria o tarifas de uso de tarjeta o red asociadas con transferencias de criptomonedas entre billeteras.
La remuneración de OXCASH por proporcionar cualquier servicio incluido en las Condiciones en nombre del usuario se incrementará con los impuestos, tasas y gravámenes especiales aplicables. Es responsabilidad exclusiva del usuario determinar si se aplican impuestos a cualquier transacción realizada a través de OXCASH y remitir el monto correcto a las autoridades fiscales correspondientes.
13. SERVICIOS OXCASH
13.1. ASUNTOS GENERALES
13.1.1. Términos y restricciones
OXCASH puede, en cualquier momento y a su propia discreción, rechazar cualquier transacción enviada a través de canales de venta, imponer límites a las cantidades de transacciones permitidas a través de canales de venta o imponer condiciones o restricciones sobre el uso de canales de venta sin previo aviso.
13.1.2. Precisión de la información
El usuario deberá proporcionar cualquier información requerida al crear su cuenta de usuario registrado. El usuario declara y garantiza la veracidad de cualquier información que proporcione a través de los canales de venta o a través del servicio de atención al cliente.
13.1.3. Cancelaciones
El usuario sólo puede cancelar una solicitud de servicio o transacción antes de que OXCASH haya ejecutado la transacción. Las órdenes de cambio son irreversibles una vez iniciadas.
13.1.4. Fondos insuficientes
Si no tiene una cantidad suficiente de fondos o criptoactivos en su billetera asociada con OXCASH para completar una transacción o servicio, se cancelará la solicitud de transacción en su totalidad o se completará parcialmente la transacción utilizando los fondos o criptoactivos disponibles en su cuenta OXCASH, menos los aplicables a los honorarios, tarifas y comisiones de servicios.
13.1.5. Impuestos
El usuario es responsable de determinar qué impuestos aplican a las operaciones que realiza a través de los canales de venta, y es su responsabilidad reportar y remitir el impuesto correcto a la autoridad fiscal correspondiente. El usuario acepta que OXCASH no es responsable de determinar si se aplican impuestos a sus operaciones ni de recaudar, declarar, retener o remitir impuestos resultantes de cualquier operación.
13.2. MONEDAS SOPORTADAS
Los canales de venta admiten las principales criptomonedas del mercado, así como algunas de las principales monedas fiduciarias. Actualmente, la única moneda de curso legal aceptada por los canales de venta es el euro para transacciones en la Unión Europea.
13.4. SERVICIOS PARA TRANSACCIONES EN MONEDAS LOCALES
Los usuarios pueden intercambiar criptomonedas por moneda de curso legal. Para prestar este servicio y ofrecer transacciones seguras en euros, OXCASH ofrece la siguiente modalidad:
i. Abrir y mantener una billetera electrónica que permita almacenar dinero electrónico para comprar criptomonedas en cualquier momento y recibir y retener la moneda de curso legal resultante del intercambio de criptomonedas. OXCASH tiene contratos con las instituciones de dinero electrónico mencionadas anteriormente para este fin. En este sentido, el usuario ha de estar registrado en alguna de las entidades con las que OXCASH mantiene una relación comercial a través del ATM y, por ende, tener una billetera electrónica en esas entidades.
Los métodos de pago aceptados incluyen: transferencias bancarias, pagos con tarjeta, transferencias SEPA en euros desde monederos electrónicos o efectivo mediante depósito en cajeros automáticos OXCASH.
Antes de realizar cualquier envío o retirada a través de cualquiera de las entidades de dinero electrónico colaboradoras, se podrán realizar todas las comprobaciones y controles necesarios con el fin de prevenir diversos tipos de fraude, blanqueo de capitales, financiación del terrorismo y otros delitos financieros. Esto puede provocar un retraso o incluso la imposibilidad de completar la transacción de curso legal hasta que dichos controles y verificaciones se completen razonablemente para cumplir con los requisitos legalmente establecidos.
13.4.1 SERVICIOS PARA TRANSACCIONES REALIZADAS MEDIANTE TRANSFERENCIAS BANCARIAS
En algunos casos, la entidad financiera del usuario podrá rechazar o retener los fondos de curso legal, no permitiendo la recepción de fondos enviados por OXCASH o alguna de las entidades de dinero electrónico colaboradoras. OXCASH no se responsabiliza por este impedimento debido a que se trata de entidades que no están relacionadas con OXCASH y, por ende, no se indemnizará al usuario por el hecho de que se retengan o rechacen los fondos por estas entidades.
El usuario podrá realizar sus adquisiciones de criptomonedas mediante transferencia bancaria utilizando los servicios de transferencia bancaria proporcionados por su propia entidad de crédito. Todas las transferencias deberán cotejar el ordenante y beneficiario con los datos previamente facilitados por el usuario.
El importe mínimo de transacción en moneda de curso legal equivale a 20 euros.
En los casos en los que se detectara algún riesgo relacionado con el blanqueo de capitales y/o la financiación del terrorismo, OXCASH se reserva el derecho de retener, limitar o cancelar cualquier transferencia a la cuenta del usuario con el fin de recopilar información adicional del usuario y del método de pago.
INFORMACIÓN RELEVANTE:
1. La compra de criptomonedas mediante transferencia bancaria se puede realizar a través del sistema SEPA (Zona Única de Pagos en Euros) o el sistema SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication).
2. Las transferencias SEPA se ejecutarán de acuerdo con el Reglamento UE nº 260/2012, siendo la entidad de crédito del usuario la que ejecutará la transferencia. El usuario facilitará todos los datos requeridos por la normativa vigente en cada momento por parte de las entidades de crédito o de servicios de pago que participen en la transacción. El usuario es responsable de la integridad y exactitud de los datos proporcionados, eximiendo a OXCASH de cualquier daño o reclamo que resulte de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el propio usuario.
3. El remitente/ordenante de la transferencia y el usuario registrado en OXCASH deben coincidir.
4. El usuario deberá incluir la referencia completa, pudiendo omitir el guión y/o punto en la referencia si su entidad de crédito o pago no permite esos caracteres.
5. El usuario deberá transferir una cantidad suficiente en la moneda local utilizada para que la operación solicitada pueda ser ejecutada por OXCASH en los términos especificados anteriormente.
6. El usuario no puede transferir dinero desde países considerados como «paraísos fiscales o de riesgo», ya que OXCASH y el resto de las entidades de crédito o servicios de pago que participan en la transacción cumplen con las medidas de diligencia debida exigidas por las Directivas y Reglamentos de la UE, así como por la legislación española y europea en materia de Prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.
7. Lista de países donde se pueden procesar transacciones SEPA: Estados miembros de la Unión Europea (UE), Asociación Europea de Libre Comercio (EFTA) y Estados miembros que se han unido a la Zona Única de Pagos en Euros (SEPA). Para mantenerse informado del listado de países SEPA, puede visitar la siguiente página web: https://www.sepaesp.es/sepa/en/secciones/enlaces/Listado_de_paise/
13.4.2 SERVICIOS PARA TRANSACCIONES REALIZADAS MEDIANTE TARJETAS
Si el usuario desea comprar criptomonedas a cambio de dinero FIAT, también puede utilizar tarjetas de débito/crédito como medio de pago. En caso de que sea estrictamente necesario, OXCASH se reserva el derecho de detener temporalmente la operación solicitada por el usuario con el fin de recabar información adicional del mismo y del método de pago utilizado, pudiendo llegar incluso a la cancelación de la operación.
El importe mínimo de transacción en moneda de curso legal equivale a 20 euros.
13.4.5 SERVICIO DE CAMBIO
El importe mínimo de compra o retiro en moneda de curso legal o cripto es el equivalente a 20 euros.
13.4.5.1 Venta de Criptomonedas o Criptoactivos
OXCASH permite la venta de criptomonedas. Una venta es un intercambio de criptomonedas por moneda de curso legal.
Para ello, el usuario debe almacenar la criptomoneda deseada y aceptada para la venta en OXCASH y cambiar estas criptomonedas por moneda de curso legal o moneda fiduciaria (euros) soportada por OXCASH.
13.5 SERVICIOS DE RETIRO
Siempre que el saldo de fondos o criptoactivos en la billetera del usuario sea mayor que cualquier requisito de saldo mínimo necesario para satisfacer cualquiera de sus posiciones abiertas, puede retirar cualquier cantidad de fondos de su billetera hasta la cantidad total de fondos en su billetera que exceda dicho mínimo, menos las tarifas/honorarios cobrada/os por OXCASH por dichas transacciones.
El importe mínimo de compra o retirada en moneda de curso legal o criptomoneda es el equivalente a 20 euros.
13.5.1 Retiro con transferencia en euros
El usuario deberá proporcionar los datos de su cuenta bancaria externa donde desee recibir la moneda de curso legal (euros) y verificar el resumen de la transacción antes de confirmar la orden de transferencia.
En este caso, el usuario será enteramente responsable de la transferencia realizada al destinatario, asumiendo la responsabilidad de cualquier error o ilícito cometido con dicha acción y eximiendo a OXCASH de cualquier responsabilidad.
13.5.2 Retiro con Criptomonedas
El usuario podrá proceder al retiro ingresando la dirección de destino de la criptomoneda deseada. El usuario sólo debe enviar criptomonedas del tipo que la dirección de destino pueda recibir.
El usuario acepta que OXCASH cobre una tarifa con motivo del retiro correspondiente al 3% de la operación.
OXCASH no se hace responsable si la dirección de retiro proporcionada por el usuario es incorrecta o si el usuario no puede administrar su clave privada.
Los retiros de criptomonedas provenientes de la Plataforma OXCASH se pueden verificar usando un explorador “blockchain” compatible, por ejemplo, para Bitcoin, puede usar https://www.blockchain.com.
Por razones de seguridad, los retiros de criptomonedas pueden ser revisados manualmente por el equipo de OXCASH y la transferencia a la red “blockchain” se procesará después de esta revisión. Este proceso tomará el tiempo mínimo estrictamente necesario.
13.6 PROTECCIÓN DE DATOS
Todos los datos personales tratados para dar cumplimiento a lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales serán incluidos en un fichero propiedad de OXCASH como responsable del tratamiento.
El tratamiento de datos personales se regirá por lo establecido en la Política de Privacidad de OXCASH. En esta política, el usuario puede encontrar información detallada sobre los datos personales recabados, cómo se utilizan, con qué finalidades, a quién se comunican, el tiempo o criterios de conservación, los derechos de que se disponen y cómo ejercerlos.
Si el interesado tiene alguna duda sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos de OXCASH en [email protected] o mediante correo postal a su atención en Plaza de la Fregessa, 9 2º 03202 – Elche, España.
El remitente/ordenante deberá facilitar los datos personales del destinatario/beneficiario para poder notificar la transferencia.
OXCASH tratará los datos personales facilitados por el remitente/ordenante en nombre y por cuenta del remitente/ordenante, no utilizándolos para ninguna finalidad distinta a la comunicación de la transferencia realizada.
13.7 INTERFACES DE PROGRAMACIÓN DE APLICACIONES (API)
OXCASH puede proporcionar acceso a información y datos específicos a través de APIs. El usuario sólo podrá utilizarlos en su estado original y sin modificaciones a través de su cuenta de cliente. Una vez completada la solicitud para la creación de una clave API, recibirá un correo electrónico con un enlace de confirmación. Después de clicar en el enlace del correo electrónico, recibirá la clave API, que se mostrará solo una vez. Si no recuerda esta clave API en el futuro, es posible que deba crear una nueva.
El usuario reconoce y acepta que el alcance y la forma específica de las API quedan a discreción exclusiva de OXCASH y que ésta puede modificar o dejar de usar las API a su exclusivo criterio en cualquier momento. OXCASH puede establecer límites en la cantidad de llamadas API que se pueden realizar a su exclusivo criterio. Si excede estos límites o infringe cualquier otro término de estas reglas, OXCASH puede moderar su actividad o dejar de brindarle acceso a las API a su exclusivo criterio.
Tras la terminación o el cese de uso de la API y su solicitud por escrito, se eliminará cualquier referencia a su aplicación y cualquiera de sus logotipos de nuestros sistemas OXCASH.
Las marcas comerciales y los nombres de OXCASH (en adelante, los «Logotipos de OXCASH») y todos los derechos de propiedad intelectual sobre ellos son y seguirán siendo propiedad única y exclusiva de OXCASH, y estarán protegidos por las leyes sobre la presente materia. Todos los derechos no otorgados expresamente en este documento están reservados.
Será su exclusiva responsabilidad del usuario proteger debidamente y mantener la confidencialidad de sus claves API.
13.8 ATENCIÓN AL CLIENTE Y SERVICIO POSVENTA
Cualquier duda, sugerencia, queja o reclamación relacionada con la venta de productos podrá abordarse a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente:
Email: [email protected] Teléfono: +34 900499050
Horario de atención telefónica: lunes a jueves de 9:30 a 19:30 y viernes de 9:00 a 15:00.
14.- RESPONSABILIDADES
OXCASH no puede garantizar la continuidad técnica del Sitio Web y del cajero automático, la ausencia de fallos o interrupciones del servicio, ni que los mismos estén disponibles o accesibles el cien por cien del tiempo sin que haya ninguna avería.
El usuario asegura que comprende y tiene los conocimientos necesarios para utilizar los sistemas y servicios “blockchain” y es plenamente consciente de los riesgos asociados a la compra y venta de criptomonedas y al uso de “blockchain”. OXCASH no será responsable de ninguna pérdida de criptomonedas o moneda fiduciaria o situaciones que impidan el acceso a las mismas derivadas de cualquier acción u omisión del usuario.
El usuario entiende y acepta que la compraventa de criptomonedas puede implicar un alto riesgo debido a las fluctuaciones de precios que pueden resultar en un aumento o pérdida parcial o total de la inversión. El usuario reconoce el riesgo de vender criptomonedas y que OXCASH no tendrá responsabilidad por las pérdidas o ganancias en las que incurra el usuario al vender sus criptomonedas a OXCASH.
OXCASH no proporciona ningún tipo de asesoramiento al usuario en ningún ámbito, ya sea fiscal, financiero, económico, contable, mercantil o de cualquier otro tipo. Por lo tanto, las decisiones tomadas por el usuario se toman por iniciativa personal y no resultan de ninguna actividad u oferta promocional de OXCASH.
Las transacciones de criptomonedas son irreversibles, por lo que el usuario debe tomar las máximas precauciones en el momento de realizar un pago o proporcionar la dirección correcta de la billetera.
OXCASH no asume ninguna responsabilidad por fallos en la red de internet, “blockchains” de criptomonedas, bancos o por ataques de software por parte de piratas informáticos que resulten en la pérdida o desaparición de las criptomonedas propiedad del usuario.
El usuario declara conocer todos los riesgos asociados a la posesión de criptomonedas y, por tanto, libera a OXCASH de cualquier responsabilidad por la pérdida de sus criptomonedas.
Cualesquiera incidencias relacionadas con el funcionamiento de las entidades bancarias serán responsabilidad exclusiva de éstas. Asimismo, cualquier incidencia derivada del uso de métodos de transferencia y recepción de dinero de curso legal será responsabilidad exclusiva del proveedor de dichos métodos.
Sin perjuicio de lo anterior, en los casos en los que pueda existir algún error durante el proceso de compra/venta de criptomonedas, el usuario podrá contactar con el servicio de soporte de OXCASH.
Los servicios ofrecidos a través de la Plataforma OXCASH cumplen con lo dispuesto en la legislación española.
OXCASH queda liberada de cualquier responsabilidad en caso de mal uso o incumplimiento de la Plataforma OXCASH por parte del usuario.
OXCASH no será responsable de posibles daños, pérdidas que puedan ocurrir como consecuencia de eventos que no pudieron haber sido previstos o fueron inevitables, ya sea por caso fortuito o fuerza mayor (ej.: pandemias, desastres naturales, problemas informáticos de terceros, entre otros).
OXCASH no se hace responsable de fallos técnicos, errores, accidentes, averías, manipulaciones, interrupciones del servicio o cualesquiera otras incidencias que puedan surgir en equipos o servicios técnicos de terceros necesarios para la prestación del Servicio.
OXCASH no será responsable por el uso indebido de las credenciales de acceso del usuario por su robo o extravío. En este caso, el usuario deberá cambiarlas inmediatamente a través de los procedimientos que OXCASH ha establecido para tal efecto. La contraseña reemplazada será cancelada como medio de identificación mientras se genera la nueva. El usuario acepta expresamente que cualquier uso del servicio realizado con sus credenciales de acceso ha sido realizado por él mismo.
OXCASH no se hace responsable de los fondos o criptoactivos perdidos debido a estafas de terceros.
OXCASH prohíbe la compra de criptomonedas para el pago de un rescate que normalmente solicita un ransomware (como, por ejemplo, Cryptolocker). En caso de que el usuario se encuentre en esta situación, nuestro equipo anima a todos los usuarios a que se pongan en contacto con las autoridades y que nunca realicen el pago.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios que haya podido causar a terceros con motivo de los datos facilitados, incluyendo, a título enunciativo pero no limitativo, como consecuencia de las siguientes acciones:
* Uso de datos no actualizados, falsos o que no se corresponden con la realidad.
* Uso por terceros de las contraseñas personales del usuario.
OXCASH no recomienda invertir en criptomonedas a personas que no conocen plenamente el servicio que están contratando y que no entienden cómo se presta el presente servicio.
15. MANTENIMIENTO Y SUSPENSIÓN TEMPORAL DEL SERVICIO EN LA PLATAFORMA OXCASH
OXCASH hará todos los esfuerzos razonables para garantizar que el usuario pueda acceder a los servicios de acuerdo con estos Términos y Condiciones Generales.
Sin embargo, OXCASH puede suspender temporalmente los servicios por mantenimiento o actualizaciones, y hará todos los esfuerzos razonables para informarle sobre dicho Mantenimiento Programado. El usuario reconoce que esto puede no ser posible en casos de emergencias y acepta los riesgos asociados con el hecho de que no siempre podrá acceder a las transacciones.
El servicio podrá, por tanto, ser interrumpido por OXCASH de forma temporal y sin previo aviso en aquellas tareas de mantenimiento que sean necesarias para el correcto funcionamiento de la Plataforma OXCASH.
El incumplimiento de las obligaciones que a continuación se relacionan por parte del usuario de OXCASH dará lugar a la suspensión temporal del servicio en la Plataforma OXCASH:
a. La detección de operaciones fraudulentas.
b. Falta de información adicional necesaria para la identificación del usuario.
c. No aceptar posibles actualizaciones de los TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES y/o de la Política de Privacidad.
La suspensión del servicio tiene las siguientes consecuencias:
a. OXCASH le comunicará su decisión de suspender temporalmente su actividad en la Plataforma, indicando el motivo de la suspensión (salvo obligación legal de no hacerlo), exigiendo que se adopten medidas para regularizar la situación.
b. El usuario no tendrá acceso a la Plataforma durante este periodo y, por tanto, no podrá realizar ninguna operación sobre la misma.
16. CUENTAS INACTIVAS
OXCASH podrá declarar una cuenta inactiva si cumple alguna de las siguientes condiciones:
– No haber realizado transacciones por un período superior a 12 meses.
– No haber iniciado sesión en la cuenta por un período superior a 3 meses.
– No responder a las solicitudes y/o aportar la documentación solicitada en un plazo de 6 meses.
– No poder contactar con el cliente durante un período superior a un (1) año.
Además, y antes de declarar la cuenta inactiva, OXCASH enviará al cliente dos (2) notificaciones sobre este asunto, con un intervalo de un (1) mes entre cada notificación.
Si el cliente no responde a estas notificaciones, transcurrido un (1) mes desde la última notificación, la cuenta será declarada inactiva. OXCASH podrá entonces realizar las siguientes acciones:
– Cobrar una cuota de cuenta inactiva para cubrir el costo de mantenimiento de los activos por parte de los Operadores de OXCASH, sus subsidiarias o cualquier tercero. Esta tarifa se deducirá directamente de la cuenta inactiva mensualmente.
– Transferir la cuenta inactiva (incluidos los Activos Digitales contenidos en ella) a una de las subsidiarias de los Operadores de OXCASH, a un custodio externo o a una billetera aislada cuando OXCASH lo considere razonablemente necesario. Si se realiza una transferencia, usted tiene derecho a recuperar sus activos digitales de acuerdo con los requisitos de verificación de OXCASH, incluida la realización de procedimientos de verificación de transacciones y clientes.
– Cierre de una cuenta inactiva en cualquier momento, no siendo OXCASH responsable de ninguna pérdida, daño o gasto incurrido como resultado del cierre de una cuenta inactiva, a menos que exista fraude o mala conducta deliberada por parte de OXCASH. Los activos de estas cuentas inactivas se transferirán de acuerdo con los procedimientos antes mencionados. Después de cerrar una cuenta inactiva, no se podrá reactivar.
17. EXTINCIÓN Y TERMINACIÓN
Este contrato podrá rescindirse por las siguientes causas:
a. Por la no aceptación de cambios en la Política de Privacidad, Términos y Condiciones o precio del servicio, el contrato quedará automáticamente resuelto.
b. Por el incumplimiento de cualquier obligación esencial por cualquiera de las partes, la otra parte podrá resolver unilateralmente este contrato.
c. Por petición expresa del usuario, el usuario podrá decidir en cualquier momento resolver el presente contrato, para lo cual deberá comunicar su decisión a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]. Cuando este contrato se rescinda por cualquier motivo, el usuario no podrá solicitar que OXCASH revierta la operación u operaciones realizadas durante la vigencia de la relación contractual. Por lo tanto, no se pueden solicitar reembolsos por criptomonedas vendidas a OXCASH ni la devolución de efectivo (moneda de curso legal).
18. NULIDAD DE ALGUNA DISPOSICIÓN
Si por cualquier motivo alguna disposición de estos Términos y Condiciones resultase inválida, ello no afectará las restantes disposiciones del contrato, las cuales permanecerán vigentes por el plazo establecido.
19. FACTURACIÓN
En relación con los servicios de compra y venta de criptomonedas o criptoactivos prestados por OXCASH, y de conformidad con lo dispuesto en el artículo 20, apartado uno, punto 18º, letra m) de la Ley 37/1992, dichos servicios de mediación están exentos del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y, por tanto:
– No existe obligación de expedir factura, salvo en los casos contenidos en el apartado 2 del artículo 2 de este Reglamento, por las siguientes operaciones: Operaciones exentas del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), de conformidad con lo dispuesto en el artículo 20 de su ley reguladora, con excepción de las operaciones a que se refiere el párrafo siguiente. Sin embargo, la emisión de factura será obligatoria para las operaciones exentas de este Impuesto de conformidad con el artículo 20, apartado uno, 2.º, 3.º, 4.º, 5.º, 15.º, 20.º, 22. . º, 24.º, 25.º y 28.º de la Ley del Impuesto.
Sólo se emitirán facturas y copia de las mismas en los casos en que el destinatario sea una empresa o profesional que actúe como tal, con independencia del régimen fiscal al que esté sujeto el empresario o profesional que realice la operación.
Para solicitar una factura, el cliente deberá ponerse en contacto con OXCASH, y ésta será entregada en un plazo máximo de sesenta (60) días laborables.
20. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
La Plataforma OXCASH, su código fuente y el contenido que aloja, se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial nacionales e internacionales. No podrán ser objeto de explotación, reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, cesión o transformación, salvo autorización expresa y por escrito de los titulares de los derechos.
El diseño, imágenes, rótulos, signos distintivos, nombre comercial, marcas, logotipos, productos y servicios contenidos en OXCASH están protegidos por la ley de Propiedad Industrial.
El acceso a la Plataforma OXCASH no otorga a los usuarios ningún derecho ni titularidad sobre los derechos de propiedad intelectual o industrial ni sobre los contenidos que aloja. Los usuarios que accedan a la Plataforma OXCASH no podrán copiar, modificar, distribuir, transmitir, reproducir, publicar, ceder o vender los elementos antes mencionados ni crear nuevos productos o servicios derivados de la información obtenida sin la autorización expresa y por escrito de OXCASH.
Cualquier alteración del contenido o estructura de la Plataforma OXCASH por parte del usuario está estrictamente prohibida.
OXCASH se reserva el derecho de emprender acciones legales contra los usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual e industrial.
21. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que pudiera surgir de la aplicación o interpretación de las presentes Condiciones Generales se resolverá ante la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Elche, con renuncia de cualquier otro fuero que resultara de aplicación. No obstante, si el usuario tiene la condición de consumidor, cualquier controversia que pudiera surgir entre OXCASH y éste, se resolverá ante la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario o del lugar de cumplimiento de la obligación.